Retourbeleid

Aankoop niet naar wens? Geen probleem! Wij willen dit snel voor je oplossen. Je kunt een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Onze retourservice is beschikbaar voor producten die aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is niet gebruikt.
• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Stap voor stap:

1. Je kunt hier je retour aanvragen.
2. Bewaar de factuur en verzendbewijs zodat deze kan aangetoond worden dat de bestelling binnen is.
3. Je kunt je pakket verzenden:

- Verpak de items in een verzenddoos (of een harde stevige kartonnen doos).

- Bescherm de doos met noppenfolie of beschermpapier.

- Plak het verzendlabel op de verzenddoos, idealiter over eerdere leveringsinformatie / oude verzendlabels.

1. Eenmaal ontvangen, inspecteert Lemcutz je retour.
2. Als je retourzending de inspectie doorstaat, ontvang je je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

je hebt 14 dagen, na ontvangst je retour aan te vragen. 

 

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Het Verenigd Koninkrijk, de VS, de VAE, Australië, Zwitserland, Noorwegen en Malta komen niet in aanmerking voor retourzendingen omdat deze landen buiten de Europese Unie worden vermeld. Het retourbeleid is niet van toepassing op aankopen die worden geleverd in landen buiten de Europese Unie. 

Wie betaalt kosten retour afzender?

Let op: Het retourneren van uw product wordt niet vergoed, dit betekent dat de retourkosten zelf betaald moet worden, de kosten hangt af van de afzendersbedrijf.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket door ons is ontvangen, wordt de retourzending binnen 5 dagen werkdagen verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra je retourzending is geaccepteerd, wordt je terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om je bestelling te plaatsen. Het duurt 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Hoe kan ik mijn retour volgen?

Zodra je pakket is afgeleverd bij je afzender, ontvangt je een bewijs van verzending met een trackingnummer om de voortgang van je pakket te volgen.
Vraag je verzendbewijs aan en bewaar het!
Ik heb besloten om mijn bestelling te behouden, maar heb het retourverzoek al afgerond. Wat moet ik doen?
Als je het item wilt behouden, hoef je niets te doen. Veel plezier met je aankoop!

Mijn vraag staat er niet bij wat nu? 

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.
n.b: Lemcutz behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren en te weigeren in geval van tegenstrijdige integriteit van je retourzending.
RUILEN - SERVICE NIET BESCHIKBAAR